Det var et led i en proces til at blive taget seriøst af potentielle kunder. Nogenlunde samtidig lancerede de deres mobil-løsning. Nu har de redesignet deres site (så det ligner mange af de andre udbyderes), og nu sænker de prisen på deres mobilløsning. Man kunne fristes til at tro, at jo mere coporate de bliver desto billigere bliver de. Direktør Søren Rasmussen har dog lovet os, at han ikke med det første vil stoppe deres underholdende nyhedsbrev.

Men nyhedsbrevet dropper vi ikke. Det er jo kun før folk bliver kunder, at det skal være strømlinet. Når først de er kunder, skal det være hyggeligt og nærværende.

Det er selvfølgelig trist at vi danskere ikke kan lade os friste af jovial, hyggelig, sjov eller kærlig forretningsmodel/salgsgas, men så har vi jo også selv bedt om mere fra den grå anonyme masse af udbydere. Jeg tror dog at Everlove, jeg mener Evercall vil fortsætte deres sjove indslag, men nu med jakke og slips

PS de kører en konkurrence for tiden, hvor man kan vinde en iPad, så skynd dig hen og deltag.

Relaterede indlæg

• Everlove bliver til Evercall
• Everlove Vurderinger
• Historien om en fejl
• Top 25 VoIP fordele i 2009
• Søren Rasmussen fortæller om everlove og Vicino

Karsten kan ikke ringe til mor (foto: Tina Philips (http://kortlink.dk/7hk9))

Jeg vil nu fortælle en lille historie om hvordan jeg opdagede en fejl, diagnosticerede den, tog helt og aldeles fejl og måtte lide den tort at konstatere at fejlen var min. Jeg havde nogle problemer med min Fritz!Box 7140 der gav sig udslag i såvel netværks- som telefonifejl og derfor nulstillede jeg den fuldstændigt, så den skulle sættes op helt bunden igen. Det gik sådan set fint og inden længe var internet og de mest brugte telefonnumre genoprettet. Herefter kunne verden fortsætte som vanligt. Og det gjorde den da også. Lige indstil jeg fik dén idé at jeg ville ringe til mine forældre. Jeg indtastede nummeret og glædede mig i mit stille sind over at samtalen ville være gratis. Derfor var min skuffelse stor da der var optaget, men jeg ringede da bare igen. Nu blev jeg noget overrasket, for i stedet for optaget eller en person i røret, fik jeg en telefonsvareroptagelse som jeg vidste ikke var fulgt med mine forældres nummer da de flyttede det fra Musimi til Everlove (nu Evercall), men som var lagt på Musimi, mens nummeret hørte til dér. Det kunne jeg ikke forstå, for jeg plejer at ringe Evercall –> Evercall, så der måtte være noget grundlæggende galt med mine forældres nummer. Det passede på en måde meget godt med min egen oplevelse med Musimis håndtering af udporterede numre, men jeg kunne ikke forstå at jeg fik fat i Musimis servere, for når nummeret er udporteret, så skulle det ikke kunne lade sig gøre, når jeg ringede fra en anden udbyder.  Så jeg måtte undersøge hvad der var sket. Derfor ringede jeg med ét af mine andre numre, men nu kun med det resultat at jeg fik at vide at nummeret jeg ringede til ikke var aktivt. Underligt, men helt klart et billede af at der var noget galt med mine forældres nummer. Jeg ringede til deres mobil for at høre om de havde opdaget noget, men det havde de ikke. Dog var det lidt længe siden at nogen havde ringet, så fejlen kunne være opstået uden at de havde opdaget noget. Jeg skrev til Evercall, der ikke kunne se fejl, og som bekræftede mig i at det ikke burde kunne lade sig gøre at ringe fra Evercall til Evercall og få Musimi. Derfor måtte jeg undersøge nærmere. Det gjorde jeg, og fandt ud af at jeg slet ikke ringede fra Evercall til Evercall, men fra Musimi til Evercall. Så var der pludselig fornuft i sagerne. Numrene hos Musimi er lokale brugernumre, såvel som eksterne telefonnumre, og det betyder at hvis Musimi ikke sletter et brugernummer, vil alle opkald fra Musimi til et sådant nummer gå til brugernummeret, og ikke til det tilsvarende telefonnummer, for Musimi kan ikke se andet end et internt brugernummer. Derfor er det vigtigt at Musimi sletter brugernnumre der er mage til telefonnumre, ellers kan Musimisterne ikke ringe ud, men vil kun få de udporterede numre (det er ikke et problem for alm. musiminumre). Så der var tilsyneladende ikke et alvorligt problem. Man skulle kunne ringe til mine forældre via alle andre numre end musiminumre. Jeg prøvede derfor igen med mit evercallnummer, men fik stadig den besked at nummeret ikke var aktivt. Jeg prøvede så med et Fonet-nummer. Og nu kom jeg igennem helt uden problemer. Meget mærkeligt. jeg tog naturligvis fat i Evercall for at fortælle dem om at den mærkelige fejl på mine forældres nummer fortsatte, men de kunne ikke umiddelbart se at der skulle være noget galt. Så kikkede  jeg i et anfald af sund fornuft på min opkaldsliste på evercall.dk. Her kunne jeg se at alle de opkald jeg havde foretaget via Evercall siden nulstillingen af min router havde et nul foran nummeret. Meget interessant. Det måtte prøves, så jeg ringede med det samme til 80808080 via Evercall og ganske som forventet fik jeg at vide at nummeret ikke var aktivt. Jeg vidste nu at det ikke var mine forældres nummer den var gal med, men ét eller andet sted i min ende måtte der altså være noget galt. Jeg skrev lidt frem og tilbage med Evercall og fik til sidst en meget venlig tekniker i  røret, som kunne fortælle at det foranstillede nul ikke var noget Evercalls servere genererede, men at det allerede lå i de data som jeg sendte til dem. Det var lidt sent, men netop her sagde det et hørbart ‘pling’ i min hjerne og jeg kom i tanker om at dette havde jeg prøvet før  i forbindelse med opsætning af telefonkonti på en Fritz!Box. Så jeg åbnede Fritzens brugerflade, navigerede til det rette sted og fjernede fluebenet ud for: ‘Sæt altid et 0 foran, når du ringer’. Herefter har jeg kunnet ringe ud via Evercall; både til mine forældre og til alle andre. Tilbage står at man fra en musimikonto ikke kan ringe til mine forældre.

Relaterede indlæg

• Anmeldelse af Fonet
• Jeg er ikke så lidt imponeret
• Everlove.dk – klar tale om telefoni
• Er Evercalls spasmageri omvendt proportionalt med deres priser?
• FRITZ!Box og Android er en lækker kombo

Ippienyt fra Evercall Februar 2010

Som vi tidligere har berettet, så stifter Everlove snart et mobilselskab. Det sker faktisk allerede på mandag (i løbet af dagen i følge Eveloverne selv, da de jo lige skal have morgenkaffen igennem systemet for at kunne fungere ).

Mest interessant er det nok at de åbner muligheden for at konvertere dit fastnetnummer til mobilnummer. Det vil dog koste kr. 58,- pr. måned, hvilket selvfølgelig er ok for én med et gammeldags abonnement, men for en IP-telefonist er det jo lidt kedeligt.

Vi kan jo håbe på at det er begyndelsen på en masse spændende synergier mellem mobil og IP-telefoni.

Spændende er det også at de skifter navn til Evercall. Mobningen lader til at være steget dem til hovedet, og nu retter de ind i forhold til resten af den lidt mere grå del af branchen.

Relaterede indlæg

• Er Evercalls spasmageri omvendt proportionalt med deres priser?
• Everlove Vurderinger
• Historien om en fejl
• Top 25 VoIP fordele i 2009
• Søren Rasmussen fortæller om everlove og Vicino