Jeg trykkede de vante bogstaver ind, skulle lige tjekke om der var indtruffet nogle kommentarer eller nye indlæg på sitet. Dette er en “sygdom” som mange, der har deres egen blog kender til, man vil gerne se om der er nogle der reagerer på det man skriver. Igen blev jeg mødt med en timeout meddelelse.
Surftowns forretningsbetingelser
Jeg er selvfølgelig forvent, da jeg håber at jeg kan få bedre service for 39,- om måneden, men skuffet var jeg. Desværre skulle min skuffelse tage til i løbet af de næste måneder…
Jeg havde sat mig for at ville skifte host når det år jeg havde bundet mig til var udløbet. Pludselig dumpede fakturaen ind i mailboksen den 29/10, og jeg startede flytningen af mine domæner til Gigahost. Det virkede lige til, og de var væsentligt billigere end Surftown. Fakturaen fra Surftown skulle betales 12/11, så der var god tid for DK-hostmaster til at flytte domænerne.
Jeg skrev til Surftown for at informere dem om, at jeg var ved at forlade dem, og for at høre om de skulle have noget specielt fra mig. Det viste sig, at de ville have mig til at at blive et år længere end jeg havde regnet med. 
Dette skyldes at Surftown i deres forretningsbetingelser informerer deres kunder om, at der er en opsigelse på 1 måned, men hold nu fast, fra abonnements udløb. Jeg skrev til dem den 30/10, hvilket gør at jeg først kan opsige mit abonnement den 29/10 2008. På trods af dette slavebinderi, så står der i de selvsamme forretningsbetingelser, at Surftown kan opsige deres kunder uden begrundelse med 30 dages varsel. Det virker jo meget fair… NOT.
Opdatering: Surftown har nu valgt at opdatere deres forretningsbetingelser (juhu den lille mand vinder), således at man kan opsige med løbende måned plus 30 dages varsel (dog kun hvis man har været kunde i over ét år).
Surftown kontrolpanel
Da jeg er et principfast menneske, så fortsatte jeg domæneflyttet, og jeg må nu betale en regning på 616,25 kr. for en ydelse jeg ikke påtænker at anvende (Jeg har dog nedjusteret mit domæne så jeg nøjes med at slippe 290,37).
Mit bedste råd er hold dig fra Surftown:
Surftown opsigelsesknap
- Deres support er arrogant og ubrugelig.
- Deres ydelse er ustabil.
- Deres forretningsvilkår er ensidigt til deres fordel.
Det kunne være spændende om andre har oplevet lignende ting med Surftown eller andre… Og skriv nu ikke Gigahost til mig, så bliver jeg trist.
Loading ...
Ben
Thomas Clausen
Så skal de bare have sig...
Herman Ransborg
michael
Jeg snakket om den gangen jeg hadde PROBLEMER, og ingen av filene mine i www var tilgjengelige i en uke. Alle rettighetene hadde blitt endret og selv ikke som administrator kunne jeg endre noe som helst. Dette var et problem hos dere, og jeg fikk en epost av dere om at permission-problemet var løst en uke etter at jeg hadde gitt opp hele saken.
Hej Hansson,
Jeg går ud fra du mener da du oplevede problemer med Filezilla? Dit indledende spørgsmål var besvaret inden for to arbejdsdage – og ligeledes gik der to dage mellem dit sidst indsendte indlæg og klarmeldingen fra support.
Ellers må du gerne skrive til mig på tjj@surftown.com, hvis du mener jeg har fat i den forkerte ticket
Dbh,
Thomas
Uden at skulle gå helt ned i detaljerne af problemerne (for så kan dette blive en lang og meget uvedkommende tråd), så oplevede jeg lignende problemer som du Hansson i slutningen af maj frem til midten af juni, hvor rettighederne til mine filer ændrede sig. Det var meget underligt, og jeg fik aldrig rigtig at vide hvorfor det skete, blot at jeg skulle gå ind og nulstille rettighederne i kontrolpanelet.
Når det er sagt, så må jeg indskyde at jeg er glad for at Surftown har valgt at ændre deres forretningsbetingelser, og ser det som en lille sejr, ikke kun for mig, men for forbrugerne generelt.
Hvor Surftown tidligere har valgt at svare med en meget lidt konstruktiv dialog, så synes Thomas’ (fra Surftown ikke mig selv
) arbejde som noget der bevæger sig i den rette retning.
Jeg har nu været i dialog med Surftowns support, og de lover at indsætte restancen af mine udeståender med dem på min konto, senest i næste uge. Og ja, jeg skal nok skrige højt hvis ikke de gør det
I hvert fald tak til Thomas, hvis bare du var blevet ansat noget før, så ville jeg, og sikkert også andre, være sparet en masse tid og kræfter.
Thomas Clausen
Hej allesammen jeg har så lige brugt en del tid på at læse det hele igennem, og jeg undrer mig over hvordan det kan være at surftowns databaser stadig hele tiden går ned?
igår gik vores hjemmeside ned over 100 gange og nede tiden var alt fra mellem 2 sekunder og helt op til 20 minutter før siden kunne køre i fem min igen?
jeg synes det er absurd at der ikke bliver ændret i dette da det er det der bliver skrevet på blogs rundt omkring angående surftown og der er nok snaer gået en uge siden vi først skrev ind til support og har stadig ikke fået svar hvis det er VIP support så burde i bare slette jeres support service fordi det giver jo INGEN mening?
Morn ZulzZ
Prøv lige at smide mig en e-mail med dit kundenr/brugernavn?
Dbh,
Thomas
Dette var en kjip greie. Hvis noen skal bytte webhotel, så har jeg laget en egen sammenligning over hosting osv. Den er på norsk, men jeg har lagt inn translate, så du kan oversette. Du finner sammenligninga her: http://webhoteller.no/delt-hosting/sammenlign-webhotell