Vi har taget fat i direktøren for Musimi og Tellio Rune Strømmen og stillet ham 5 skarpe spørgsmål.
Musimi, som var en af pionererne indenfor IP-telefoni i Danmark, blev i 2004 solgt til norske Telio. I dag er Rune strømmen direktør for både Musimi og Tellio (som Telio.no hedder i Danmark).
Kan du kort fortælle lidt om dig selv? Uddannelse og tidligere ansættelser?
Uddannelse: MSc og MBA – Tidligere ansættelser: Blandt andet Telenor R&D, Ericsson, jeg var med til at etablere og opbygge Port IT (en Norsk teleudbyder som nu er solgt til Ventelo), jeg var COO (Chief Operation Officer red.) med ansvar for salg og marketing i Telio, fra selskabet blev etableret og frem til vi lancerede Tellio i Danmark. I tillæg til at være CEO for Tellio er jeg også medlem af ledelsen i Telio koncernen.
I følge IT og Telestyrelsen havde Tellio i 2005 en markedsandel på omkring 11,5% og denne er faldet til lige under 10%, markedsandelen på udlandstrafikken er gået fra ca. 20% til lige over 17%, indlandstrafikken fra omkring 7% til omkring 4%. Det lader til at være et marked i skærpet konkurrence. Hvordan ser 2007 ud for Tellio/Musimi i Danmark?
Årsagen til at vores markedsandel er gået lidt tilbage fra 2005 til 2006 er, at Musimi var meget tidligt på banen i Danmark. Efterhånden som andre udbydere er kommet til samtidig med at Musimi stadig adresserer det oprindelige segment og uden nogen form for markedsføring og aktivt salg. Tellio-tjenesten blev lanceret ultimo november 2005 og aktiv markedsføring af Tellio-tjenesten var ikke særlig omfattende i løbet af det første halvår af 2006.
For tiden er der rigtigt mange kunder som tegner abonnement på Tellio tjenesten hver måned. Hvis man lægger Tellio-tjenesten og Musimi-tjenesten sammen er Tellio nu den 2. største udbyder (efter Cybercity) af bredbåndstelefoni til private husstande i Danmark.
Det synes som om der er stor interesse for at foretage porteringer til Musimi, men I har holdt jer fra at opbygge en forretningsmodel omkring portering til Musimi. Det leder mig til at spørge; hvad er jeres langsigtede planer er med Musimi? Skal der fortsat være en forskel mellem Musmi og Tellio?
Musimi er for langt de fleste brugere en sekundær tjeneste. Man kan benytte Musimi også uden et almindelig Dansk nummer. Interessen for at portere sit nummer til Musimi er begrænset, og vi kommer derfor ikke til at åbne for portering til Musimi.
Kunder som vil spare mange penge og derfor vil droppe almindelig fastnettelefoni får de bedste og billigste tjenester i Tellio Free og Tellio Plenty. Dette er fullservice tjenester, som dækker alle telefonibehov for den almindelige mand og kvinde. Tellio er også den billigste og nemmeste tjeneste for den almindelige telefonikunde.
Hvilke tiltag kommer vi til at se fra Tellio/Musimi i 2007? Der er f.eks. stigende interesse for VoIP over mobilenheder, er det noget vi kommer til at se Tellio tilbyde i de kommende måneder? Kunne I finde på at bruge Musimi som en slags testlaboratorium til forsøg med den slags?
I 2007 vil Tellio få en stærkere distribution, og potentielle kunder vil finde os i flere kanaler. Dem der følger med på vor IR information (Investor Relations red.) har nok også læst, at vi i samarbejde med Nokia har udviklet en ny teknologi for mobile IP tjenester og at vi kommer til at lancere mobil bredbåndstelefoni i løbet af 2007. Tjenesten vil kunne bruges i alle trådløse zoner, hvor brugeren har tilgang, og den bliver super nem at aktivere på mobilen.
Hvor mange IP-telefoni udbydere er der plads til på det danske marked? Hvem er tilbage om et år og hvem er fusioneret?
Hvis man ser på andre markeder hvor bredbåndstelefoni er mere udviklet tyder alt på, at det er plads til temmeligt mange udbydere. Fælles for alle disse markeder, inklusive Danmark, er at de aller fleste udbydere er meget små. Vi tror at der om nogle få år vil være 1 eller 2 store netuafhængige udbydere tilbage, samt at de store bredbåndsudbydere også vil tilbyde egne tjenester. Der vil fortsat være mange andre udbydere, men de vil alle være meget små.
Hvad er din største inspiration i dit daglige arbejde indenfor IP-telefonibranchen?
Det er morsomt, meget udfordrende og givende at være med på at omstrukturere telemarkedet og skrive ny telehistorie.
Se alle interviews i serien af 5 skarpe til direktøren.
Loading ...
Ben
Thomas Clausen
Så skal de bare have sig...
Herman Ransborg
michael
”Musimi stadig adresserer det oprindelige segment og uden nogen form for markedsføring og aktivt salg” – Men man burde så pleje dette segment, så gejsten kom tilbage.
”Musimi er for langt de fleste brugere en sekundær tjeneste” måske kunne her tilføjes, ”fordi de fleste er usikker på Musimis fremtid” – Det ville være herligt med lidt visioner for Musimi. Jeg tror der er mange musimister, som stadig håber på, at der igen kommer nyt liv i Musimi.
Med hensyn til markedsføring og aktiv salg så bude jeg måske tilføje, at Jens Davidsen, som opbyggede Musimi, helt fra starten gjorde os brugere opmærksom på, at hans tanker om Musimi bl.a. var, at der ikke skulle ofres midler til markedsføring og aktiv salg. Der er ikke noget nyt i dette i forhold til Musimi.
Men lidt hændte der dog. Jens gjorde jo pressen opmærksom på Musimi, og efter min opfattelse, det samme gjorde en del brugere. Hvad der hændte hos Musimi var med i artikler og lignende, så Musimis egenart og mål var kendt og ofte omtalt. Andre løsninger blev af pressen vejet op mod Musimi. I dag stammer folks kendskab til Musimi mest fra disse gode gamle dage. I dag er Musimi et stedbarn, som helst ikke skal have nogen opmærksomhed, og det er et snigende problem for Musimi.
Jeg kom selv over på Musimi i december 2004, og blev straks grebet med af pioner-ånden der herskede. Jeg har derfor ikke haft lejlighed til følge Musimi fra den spæde begyndelse, men jeg følte mig hurtigt som en del af et godt og spændende community.
Det som rammer mig i Runes udtalelser er i særdeleshed sætningen:
For mig, og mange af dem jeg kender på Musimi, er Musimi den primære udbyder. Men hvis ledelsen af Musimi/Tellio har den opfattelse (det kunne være interessant at høre Rune, hvad han lægger til grund for udtalelsen), så er der jo intet der forhindrer dem i at sige til Musimi-brugerne: “Pr. den 1. marts så ryger I over på Tellio produktet” Det skulle lige være frygten for at vi sagde farvel og tak, for det tror jeg mange ville gøre.
Ja, det er jo en sørgelig affære. Det er klart at Tellio er det vigtigste produkt og at de observationer vi har gjort os i Musimis forum er korrekte. Tellio prioriterer ikke Musimi. På længere sigt betyder det at Musimi dør. Der er højst ti der giver nogen form for support. Der er kun tre der gør det hver dag Vi kan jo se forskellige tegne på at der ikke er så mange aktive.
Jeg har for første gang længe følt det lidt omsonst at være aktiv på Musimis forum og det er ærgerligt. Men hjælper man bare et uengageret firma med at holde på kunderne, så er det begrænset hvad man egl. gider.
Tellio aner ikke hvad det er for en guldgrube de sidder på. Der er mange dygtige mennesker der har et musimiabonnement. Se fx nogle af de svar der kommer på spm. om Asterisk mm.
Dertil kommer at Musimis brugere generelt set er meget interesserede i voip. Derfor er de de perfekte forsøgskaniner. Tellio kunne prøve alle deres nye initiativer på Musimi og brugerne ville elske det.
Og så igen det med den sekundære tjeneste. Jeg har mit hovednummer hos Musimi. Mine forældre har ét telefonnummer og det er hos Musimi. Det er mig der råder mine forældre om telefoni. Det kan gode være at jeg vil råde væk fra Musimi, for med den ledelsesmæssige opbakning, kan der ikke være mange måneder tilbage.
Jeg tror der stadig er mange som gerne vil hjælpe til, hvis Musimi vågnede op. Men det er træls at man i forumet skal gætte, hvad Musimi nu måske har skrællet i løsningen, fx vedrørende STUN. Og det er træls, hvis ledelsen så går til presse og siger det er fordi brugerne er for dumme. Og det er næsten utilgiveligt træls, at Musimi ikke holder deres egne få sider ajour med information. Hvem har så lyst til gratis at holde wiki siderne ajour. Vejledninger om nyere produkter findes nu kun i selve debat forumet. Det er sørgeligt at opleve, fordi Musimi konceptet er et knippel godt produkt at bygge videre på, hvis man ville. – Hov, det her bærer vidst præg af en sen nattetimes pessimisme. – Vi mangler en ny folke-voip.
Nattetimepessimisme eller ej, så er det reelle irritationsmomenter du nævner. Det er nærmest tragi-komisk at man kan øge mandskabet, og efterfølgende få en dårligere dialog med brugerne.
Der er dog et lille håb her: http://www.voipbloggen.dk/dansk-andelstelefoni men det kræver mere end almindeligt engagement fra alle brugerne i opstarten, men tanken er spændende. Det ville være et udpræget folke-voip projekt.
Thomas Høyer har på Voipsnak gjort opmærksom på denne tråd How To Build A Voip Network.
Jeg har fundet mig selv midt i pessimisme på Musimis vegne også om dagen. Dette er meget ukarakteristisk for mig. Jeg er af natur en nærmest tåbelig optimist, men altså (og heldigvis) ikke helt idiot når det kommer til Musimi.
Hvis Viptel, Everlove, Redspot eller andre er lidt vågne, kunne det være let at tage en del musimikunder ved at kopiere konceptet. Problemet kan være, og det er det jeg tror der er til grund for mange af Musimis problemer, at der er forskel på om man er en ildsjæl der har fået en god idé (Davidsen) og om man er ansat til at vedligeholde Musimi som en del af jobbet hos Tellio. Der er simpelt hen meget mere at give af som en ildsjæl med en mission.
Håbet om andelstelefoni er lysegrønt, men der skal jo også noget økonomisk realisme i sådan et projekt og om der er lige så mange der vil synes at det er en god idé hvis de skal risikere et pengebeløb som når man uforpligtende tilkendegiver en principiel interesse, er nok tvivlsomt. Men igen: Hvis Viptel, Everlove, Redspot eller andre er lidt vågne, kunne de udnytte situationen til manges tilfredshed. Det må da være helt fantastisk at få en flok engagerede og kvalificerede brugere.
Karsten, du har nok ret i at det bliver ved drømmen.
Men jeg har overvejet om det kunne være en idé at smøge ærmerne op for en sag som dette. Griber man det rigtigt an, så skal der også nok komme penge på bordet.
Bagsiden af at være ildsjæl kan være at man brænder ud i projektet. Det har jeg også prøvet i flere job, og det er nok det som har holdt mig tilbage med hensyn til seriøst at kigge efter en løsning.
Jeg bor der ikke selv, men en gang fulgte jeg lidt med begejstring Djursnet, der var en slags folkeejet internetadgang. Det var spændende at se hvordan løsningen blomstrede. Jeg tror der så gik kage i det hele fordi nogle smarte fyre ville tage magten, eller noget lignende. Det smuldrede i hvert fald hurtigere end opbygningen. Jeg tror det blev til at de smarte snød ildsjælene.
[...] med denne udtalelse: “Musimi er for langt de fleste brugere en sekundær tjeneste” i et interview her på Voipbloggen, så har kommentarerne fløjet gennem luften på både Voipbloggen og i Musimis [...]
Jeg synes desværre det fremgår lidt for klart at Telio ikke har de store planer med Musimi. De to gange hr. Rune Strømmen har udtalt sig (her og i computerworld) har han fremsagt noget der mest af alt minder om direkte usandheder.
Hvis man følger bare lidt med i Musimi forummet er det tydeligt at rigtig mange ønsker porteringer – men måske det kun er det fåtal som benytter Musimi som primær telefoni.
I interviewet med computerworld (http://www.computerworld.dk/art/35992) afviser han kategorisk at der var problemer hos Musimi selvom flere kunder mere end tydeligt havde påvist at fejlen udelukkende lå hos Musimi.
Jeg er stadig kunde hos Musimi og Musimi er også stadig min eneste udbyder, fordi de er billige, har en rigtig god samtalekvalitet og for det meste også er stabile.
PS. Stor ros til Voipbloggen for at få de høje voip-herrer i tale, håber i får Rune Strømmen’s uddybninger til nogle af hans svar.
[...] « Dansk Andelstelefoni
5 skarpe til direktøren for Tellio/Musimi Rune Strømmen [...]
Jeg har reklameret lidt for dette indlæg i Musimis forum, og det har også afstedkommet en interessant debat som man kan følge her: https://musimi.dk/index.php/forum2/thread/forumid=1/id=6803/
[...] interviewet Tellio og Musimis direktør Rune Strømmen. Vi har tidligere på VoipBloggen stillet 5 skarpe til Rune, som der også kom et lille interview ud af. Interviewet i Alt om data er også omtalt i Musimis [...]